旅游微信营销系统 《使用手册》

 

登录云驴通系统:http://yun.cloota.com/,免费注册试用。

一、系统设置

系统设置分为:站点设置、微信公众号设置、域名绑定、在线客服设置、资料设置、支付配置和其他设置。

1、公众号设置必须配置:否则获取不到用户信息,不能下单

1-1、进入公众号后台操作面板,点击服务号左侧菜单“开发”>“基本配置”)。获取:开发者ID(AppID)”和“开发者密码(AppSecret)”并填入我们系统后台。

1-2、把在公众号获取到的“AppID”和“AppSecret”填入云驴通后台,右上角 “系统设置” > ”微信公众号设置“


1-3、设置接口权限(需认证的 微信服务号点击服务号左侧菜单“设置”>“公众号设置” >“功能设置”>“网页授权域名”

点击设置,进入下图界面。输入域名(域名在云驴通系统后台,点击右上角“系统设置” >“域名绑定” >“微信域名”)把云驴通后台的微信域名输入进 服务号的授权域名,

将上图蓝色的文件下载到电脑桌面,上传到云驴通后台“系统设置” >“其他设置” >“验证文件”,点击确定即可。如下图:


2、支付配置

专业版、旗舰版需完成在线支付配置,需申请企业支付宝、微信服务号。(企业支付宝需完成企业实名制认证,微信服务号需完成实名制认证及开通微信支付功能)


二、产品管理

1、旅游线路分类及行程发布

点击后台产品管理下拉框 – 线路分类,进行旅游线路分类的添加。(输入产品名称、关键词(英文)、序号,点击新增分类即可)每个分类会生成一个网址,可用于微信公众号菜单栏导航。

 

线路行程发布

1-1、填写行程线路基本信息:

在后台产品管理中选择对应类别,点击右上角发布产品。

填写行程基本信息(1、产品类型,2、产品别名:产品别名是为了方便商家自己识别本线路,不对外显示;3、产品编号:编号系统自动分配,也可以手动填写,注意产品编号唯一性,不可重复。4、上传产品主图,建议尺寸600*400像素。5、上传微信群二维码:在首页的行程详情页进行显示)


填写的产品基本信息,会在前台线路详情页进行展示,如下图

 

1-2、填写线路的日程安排

填写行程特色、详细描述。Ps:行程特色为简单的一两句话;线路的详细描述为图文描述,(1、填写专门设计的图文介绍,2、填写线路的详细特色,3、填写线路的详细行程内容,4、填写行程的酒店及餐饮特色)【线路特色、详细描述里面的文字必须经过过滤(可使用新建文本文档过滤),不可直接从world或其他网站直接复制过来,可能会发生排布错误

线路特色、详细描述、费用包含前台展示,如下图

填写详细的日程安排,填写行程天数(天数变化,下端行程详情框会自动增加或减少),根据行程内容填写行程的具体描述。

日程安排会在行程描述下方显示,如下图

填写团期价格

填写可成行人数,选择团期(选择固定周几发团或天天发团,或直接在下方日期下填写),或选择周几发团进行批量添加,填写好团期报价后,点击保存发布即可。

 

2、产品管理

产品管理目录下可查看所有线路,可对线路进行上下架处理,是否推荐设置,更改分类、查看、修改、复制、删除等操作。也可查看本线路的二维码,右键图片另存为,可保存线路二维码。


3、推荐产品

点击推荐产品 把推荐的勾去掉,点击查询, 点击推荐下拉框,选择推荐即可,推荐线路在前台首页推荐活动中展示,在pc端为红名展示。


4、团期管理

可对所有行程进行团期的管理,选择需要操作的行程出发日期,点击后面标签按钮,选择相应标签即可,(提示:标签状态会在前台进行显示,若设置产品标签为“已满员”,则该产品不能下单!)


5、主题组合

5-1、添加组合

点击主题/组合,输入主题名称、英文拼音,点击确定即可添加完成。(主题的目的是为了把某些特定的线路整合到一个界面给予显示。如针对双十一推出的双十一特惠的十几条线路,或针对婚纱摄影推出的线路,把这些特殊的线路整合到一起,并在一个页面显示,每个主题系统会自动生成一个网址链接,可用于微信菜单栏设置。)


5-2、给主题添加线路

点击主题/组合,点击开始组合,搜索相关产品,在选中的线路产品前打勾,点击下拉框,选择需要加入的主题,点击加入该组合即可。


5-3、管理主题线路

 

点击主题/组合,点击查看所属产品,即可对本主题内的线路进行管理。

 

三、促销管理

1、满就减

满就减,即所谓“抱团下单”,达到多少人报名,每人减多少钱,促进多人抱团下单。在提交订单时,系统自动识别报名人数,达到要求时,在金额结算阶段自动将总报名费用变为优惠后的价格。


2、团购

团购,可设定某一时间段内的团购促销功能,点击后台促销管理-团购,团购目录下显示所有线路,可设置线路是否进行团购,选择开始时间、结束时间。团购的信息会在旅游微信系统首页菜单栏进行单独显示。


3、优惠券

优惠券:支持设定特定产品的优惠设置与发放,客户把线路分享到朋友圈,即可获得优惠券,抵扣现金。点击后台优惠券,输入优惠券金额、有效期、认领周期。(有效期:优惠券领取后必须在多少天内使用,不能为0;认领周期:单条线路的优惠券同一账户在多少天内只能领取一次。)优惠券信息会展示在线路的详情页里面。


4、模拟下单

首先需在后台促销管理-模拟下单目录下,上传马甲,上传完马甲之后,点击后台产品管理-团期管理,选择对应日期的行程,点击模拟下单,选中相应马甲,点击保存即可。


5、旅游拼团

点击拼团,搜索相应线路,选择对应日期,点击拼团管理,即可开设拼团,

填写对应的拼团策略,点击保存,拼团就发布好了,拼团在前台有独立的页面显示。


四、预定流程及订单管理

1、预订流程

通过分享链接、二维码或微信公众号进入系统首页,点击进入页面的详情页,选择出行时间(活动时间),点击立即报名,进入报名信息的填写页,填写成人/儿童、姓名、身份证、姓名、手机号,如需增加人数,点击+号按钮增加人员。点击支付即可进入支付页面。


2、待付款、已付款、已确认、已完成、已取消订单

网站付款方式分为两大类,一:在线支付,二:线下支付。在线支付的订单如果客人未付款则转到待付款订单中,直接付款的会在已付款订单中显示;线下支付的所以订单都是提交到待付款订单中。如客人线下支付,平台收到款了,则平台需要在待付款订单中点击确认收款。订单会转移到已付款订单。

已付款订单点击执行订单,订单会转移到已确认订单中。

如客人已经回团,在已确认订单中点击完成交易,则订单转移到已完成订单中。


3、新增订单

支持线下订单的新增功能,可将门店线下的订单统一录入系统。(创建订单之前可选择“订单已收款”,如不选则该订单为代付款状态,选择了则为已付款状态)


4、私人订制

私人订制即所谓“整团订单”,客户在前台提交个性化需求后,在后台整团订单中显示。


五、客户管理

1、客户管理:

云驴通旅游微信系统采用微信无缝接入,一键登录,天然集成微信公众号接口,支持微信用户自动授权登录,无需繁琐的注册登录;支持微信菜单接入,通过公众号菜单直接访问即可。点击确认登录即可完成微信账号自动登录。

点击旅游微信系统后台的客户管理(数字为当天新增客户),即可查看所有微信登录的客户,可查看客户的首次登录时间、最近登录时间、给客户发送优惠券、给客户赠送积分,可编辑客户的详细信息。


2、同业客户

如果系统设置了商业模式为同业(适合批发商/地接社),请在此处设置特定的微信用户为同业客户,只有同业客户才可以参看价格、下单,普通游客不显示线路联系方式、价格,不能下单。


六、客户行为

1、优惠券获取/抵用

客户可直接在微信商城首页,进入线路详情页转发此条线路,获取优惠券,商家也可以在客户管理中给客户发送优惠券,优惠券的获取、使用,会在后台客户行为-优惠券抵用目录下显示。

(PS:优惠券是针对线路进行设置的,不同线路拥有不同优惠券,相互不能通用,国内游的线路优惠券不能用户周边游。分销商无法获得优惠券;客户使用微信分享了产品,并且该产品设置了优惠券,客户才可以获得优惠券。)


2、客户积分

可查看客户积分的产生情况。(如需更改客户积分,请在客户管理里面的积分管理进行修改。)

积分策略:积分的获取途径有2种

1)在后台右上角系统设置-其他设置,可设置客户每天登陆系统获取的积分数量;

2)平台采用1:1的积分获取模式,如购买1000元产品,即获取1000积分。


3、评价管理

可查看所有客户对线路的评价内容,可对评价内容进行删除操作。

也可对已有行程线路自行发布评价数据,(产品ID:请在产品管理中查看,用户ID:请在客户管理中查看)


4、微信分享追踪

云驴通旅游微信系统支持查看所有客户的微信分享数据追踪,可查看客户将具体某条行程分享给了谁。

 

七、分销管理

1、推广产品设置

点击后台推广产品设置,即可设置每条线路推广员分销出去所能拿到的佣金金额。


2、创建分销商及分销商列表

分销推广:支持创建推广员,每个产品可设定推广费用,推广员分享出去的订单,即可获得佣金,设置会员为推广员,每个推广员都有自己唯一的推广地址及专属二维码。别人通过这个地址报名的,即为这个推广员的推广订单。游客也在在首页的个人中心申请成为推广员。可设置每个推广员可以拿到推广佣金的比例。(推广员的姓名+手机号,需要在客户管理里面进行设置。)


3、分销商订单

推广订单中显示:所有推广员分销产生的订单情况,及每个订单目前的状态,当订单完成之后,推广员就能拿到相应的佣金。(只有是订单状态为“已完成”的订单,才可以给分销商结算。)

 

4、分销商申请

客户可在首页我的账户中,提交推广员申请,平台进行审核时候通过成为推广员。

 

八:计调管理

1、订单管理


计调可查看每个订单的报名人员名单,可对订单对应的线路查看行程单、出团单、确认单。

 

2、成本管理


对于平台上的订单,计调可以操作这个订单的成本项,可以输入这个订单的供应商、成本金额、已付金额等等。

 

3、供应商管理及对账


可在后台计调管理-供应商管理,里面添加供应商,可查看订单的成本付款记录,可对线路进行供应商成本付清操作。


九、财务管理

1、报名表

报名表显示所有预定订单,客户在报名时填写的详细出行人员资料,包括姓名、身份证号、手机号等,可选择相应的出发时间进行查找报名信息,也可将报名表信息导出。


2、支付记录

点击后台财务管理 – 支付记录,即可查询在线支付所有订单。

 

3、退款处理

点击后台退款处理,可查询所有需要退款的订单,需要在线退款的,青岛支付宝/微信支付界面,凭支付网关订单号退款。


4、提现申请


分销商分享出去的线路客人预订了,分销商即可拿到相应的提成佣金,当订单完成时,分销商即可在自己的个人中心进行提现,财务可处理体现申请。(汇款为线下汇款。)



十、积分商城

1、商城商品分类

设置积分商城目录分类。输入商品商品名称、序号,点击新增即可。点击查看按钮,即可查看分类下所有产品及目录URL


2、发布积分商品及管理、积分订单

点击后台积分商城 – 商品分类,选中相应目录,点击发布产品。

填写相关信息,点击立即发布。

所有的积分商品会在商品管理目录下显示(积分商品的价格、兑换需要的积分数等),所有的积分商品订单会在 积分订单中显示。

 

十一、内容管理

1、文章分类

点击后台-文章分类,填写类别名称、关键词(拼音)、序号、类别(文章、图片、图文),点击新增分类即可。

 

2、文章管理及发布

点击后台文章管理,可查看所有发布的文章,可对已发布的文章的内容进行修改。点击右上角-发布文章-进行文章的发布。

输入文章标题、上传图片、填写摘要、选择所属类别、填写文章内容,点击确定即可完成文章发布。

 

3、页面管理

点击后台内容管理 – 页面管理,可在页面管理里面进行新建页面。页面管理主要填写公司的一些介绍等。此处所创建的页面,可以作为微信菜单使用,复制网址即可!

 

十二、新增员工账户

点击后台系统管理-员工管理,点击新增员工,填写用户名及角色等信息,点击新增即可。


可对员工的权限进行设置(PS:业务员、计调员只能查看自己账户的信息, 如上传线路,业务员只能查看自己上传的线路,别人的看不见,而业务经理、计调经理可以查看所有的信息)


十三、广告管理

1、微信首页导航

点击后台广告管理。可设置移动端首页导航栏。(每张图宽度68像素,高度68像素,注意:至少上传4张图)

 

2、微信首页轮播图

输入标题、网址、上传图片、填写编号,点击上传即可。(每张图宽度980像素,高度510像素)


3、微信首页主题活动

1张图:宽度370像素,高度300像素;

2张图:宽度370像素,高度150像素;

3张图:宽度370像素,高度150像素;

4张图:宽度426像素,高度200像素;

5张图:宽度284像素,高度200像素;

注意:必须上传5张图,否则错位。


4、微信首页本周推荐

每张图宽度254像素,高度170像素,注意:上传3张图或6张或9张,3个一组,最多显示9张图

 

5、微信首页本周推荐

每张图宽度254像素,高度170像素,注意:上传3张图或6张或9张,3个一组,最多显示9张图

 

(广告管理-旅游微信系统前台展示)


十四、PC网站管理


1、导航菜单


导航菜单栏,支持二级导航,一级只需填写“菜单”“链接”“序号”,点击确定即可添加。 二级需要选择上级菜单。


(导航菜单前台展示)


2、频道楼层

频道楼层,支持二级楼层,一级只需填写“楼层名称”“序号”,点击确定即可添加。 二级需要选择上级楼层。(一级楼层需要添加“楼层主题广告”,二级楼层需要添加6个“楼层推荐产品”)


(频道楼层前台展示)


3、浮动导航


浮动导航,支持三级楼层,一级只需填写“导航名称”“链接”,点击确定即可添加。 下级需要选择上级导航。


(当2级导航栏目比较少时,按照上图展示)


(当2级导航比较多时,按照第二种方式前台展示)


4、帮助中心


帮助中心需先新增帮助类别(最多支持5个帮助类别),然后给每个类别再新增帮助文档。


(帮助中心前台展示)


5、pc广告展示



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